Politique de remboursement et d'échange

Pour vous satisfaire pleinement, nous avons mis en place une politique de retour simple et efficace.

 

4 POSSIBILITES S’OFFRENT A VOUS

 

VOUS SOUHAITEZ ANNULER OU MODIFIER VOTRE COMMANDE

Nous traitons rapidement les commandes que vous passez, généralement dans les 6 heures. Pour cette raison,  vous avez 6 heures  après le passage de votre commande pour nous envoyer un email d’annulation ou de modification à l’email :  contact@beautifuleyes.fr

 

VOUS N’AVEZ PAS RECU VOTRE COMMANDE

Nos délais moyens de livraison sont de 2 à 10 jours. Si vous ne recevez pas votre article sous 30 jours alors nous vous rembourserons intégralement.

 

VOUS AVEZ RECU VOTRE ARTICLE MAIS VOUS N’ETES PAS SATISFAIT

Pas d’inquiétude ! Vous pouvez nous retourner votre article jusqu’à 30 jours après votre paiement. Voici comment faire en 3 étapes :

  1. Contactez le support à contact@beautifuleyes.fr pour prévenir que vous allez faire un retour.
  2. Imprimez et remplissez le formulaire de retour (fichier téléchargeable)
  3. Envoyez votre article accompagné du formulaire à l’adresse que nous vous communiquerons par email.

Après réception de l’article intact (non ouvert et état neuf) dans nos locaux, nous vous rembourserons le montant total de votre achat (coût du produit + Livraison) sous forme de bon d’achat.

Les frais de retour restent à votre charge.           

VOUS AVEZ RECU VOTRE PRODUIT ENDOMMAGE

Il arrive que votre colis soit rudement secoué durant la livraison et donc que votre produit arrive cassé… (cela reste extrêmement rare)

Dans ce cas ou dans le cas d’un défaut de conception, contactez-nous à contact@beautifuleyes.fr avec les détails suivants :

  1. Votre numéro de commande
  2. La description du problème (article erroné / défectueux…)
  3. Une photo ou vidéo claire de la défectuosité

Vous n’aurez pas besoin de renvoyer le produit (si ses 3 points sont respectés et après constat par email) et nous vous rembourserons directement le montant de votre commande sous forme de bon d’achat à valoir dans notre boutique.

L’équipe BeautifulEyes vous remercie.